Política de Privacidade

Esta Política explica como o marcenAI coleta, usa, guarda, compartilha e protege dados pessoais de usuários, empresas, funcionários, clientes das marcenarias e demais pessoas cujos dados sejam inseridos na plataforma, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

O marcenAI é operado a partir de Goiânia/GO. Os dados cadastrais da empresa responsável (razão social e CNPJ) serão publicados aqui assim que a empresa for formalizada. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo e-mail contatomarcenai@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99295-4738.

Sobre os dados da própria conta (usuários e marcenarias), o marcenAI é o controlador. Sobre os dados que a marcenaria cadastra dos clientes dela, a marcenaria é a controladora e o marcenAI atua como operador, tratando esses dados para prestar o serviço contratado.

Conta e empresa: nome, e-mail, telefone, foto, empresa, CNPJ, endereço, dados fiscais, chave PIX cadastrada, plano e informações de login (inclusive o login com Google).

Dados de operação inseridos no sistema: clientes (nome, telefone, endereço, CPF/CNPJ), projetos, medidas, imagens, croquis, fotos, arquivos, orçamentos, contratos, documentos, propostas, pagamentos combinados, lançamentos financeiros, agenda, estoque, comissões, notas fiscais, mensagens com o Leo, áudios enviados para transcrição e preferências.

Conversas do WhatsApp da marcenaria, quando o usuário conecta o WhatsApp ao sistema (veja o item 5).

Dados técnicos: IP, navegador, aparelho, data e hora de acesso, registros de uso e de segurança, identificadores de sessão e o registro de uso da IA (para os limites do plano).

Pagamento: o cartão é digitado e guardado pela Stripe. O marcenAI não recebe nem guarda o número do cartão; guarda só o identificador do cliente na Stripe e a situação da assinatura.

Para criar e manter contas, autenticar usuários, fazer o sistema funcionar (cálculo de móveis, 3D, documentos, propostas, financeiro, notas), permitir o trabalho em equipe, executar os pedidos feitos ao Leo, gerar renders, transcrever áudios, enviar notificações, controlar planos, limites e pagamentos, dar suporte, melhorar o produto, cumprir obrigações legais e proteger a segurança do serviço.

Os dados enviados à IA são usados só para atender ao pedido do usuário. Os provedores de IA usados pelo marcenAI, nas condições contratadas, não usam esses dados para treinar os seus modelos.

Execução do contrato (prestar o serviço contratado), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, fiscal), exercício regular de direitos, legítimo interesse (segurança, prevenção de fraude e melhoria do produto) e, quando necessário, consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Se o usuário conectar o WhatsApp da marcenaria, as conversas passam pela integração do sistema (Evolution API) e podem ser lidas pelo Leo quando o usuário pede (por exemplo, para encontrar os dados de um cliente) e para gerar relatórios configurados pelo usuário. O Leo não envia mensagens em nome do usuário.

Essas conversas contêm dados dos clientes da marcenaria, que é a controladora desses dados. O usuário pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento nas configurações.

Compartilhamos dados só com os fornecedores necessários para o sistema funcionar, cada um para a sua finalidade: Supabase (banco de dados, login e arquivos); Stripe (pagamentos); Anthropic (o Leo, assistente de IA); DeepSeek (geração de textos de documentos); xAI (render de imagem e de vídeo e transcrição de áudio); Evolution API (conexão com o WhatsApp); Notaas (emissão de notas fiscais); Google (login com Google); serviços de hospedagem e de envio de notificações.

Também podem receber dados as pessoas para quem o usuário envia uma proposta com link ou um documento, e autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Essas transferências acontecem para executar o contrato com o usuário e seguem as garantias previstas na LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: acesso por login, separação dos dados de cada empresa, conexões criptografadas, backups e controle de permissões da equipe.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, nos termos da lei.

Os dados ficam guardados enquanto a conta existir. Itens excluídos pelo usuário ficam na Lixeira por 30 dias e depois são apagados. Versões automáticas dos projetos (histórico) ficam guardadas por até 60 dias.

Depois do cancelamento, os dados continuam guardados para que o usuário possa voltar. O usuário pode pedir a exclusão definitiva a qualquer momento; mantemos só o que a lei obriga (por exemplo, registros fiscais e de pagamento, pelo prazo legal).

Pela LGPD, o titular pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail contatomarcenai@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99295-4738. Quando os dados forem de clientes de uma marcenaria, encaminharemos o pedido à marcenaria controladora. Pode ser necessário confirmar a identidade de quem pede.

Usamos cookies e armazenamento local para manter o login, lembrar preferências e o aceite destes termos, instalar o aplicativo (PWA), guardar miniaturas dos móveis e fazer o chat funcionar. São recursos necessários ao funcionamento do serviço. Não usamos cookies de publicidade.

O marcenAI é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes como usuários.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema, nos fornecedores ou na lei. Quando houver alteração relevante, o usuário será solicitado a aceitar a nova versão antes de continuar usando o sistema.

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: contatomarcenai@gmail.com ou WhatsApp (62) 99295-4738.