Termos de Uso

O marcenAI é uma plataforma on-line para marcenarias, operada a partir de Goiânia/GO. Contato: WhatsApp (62) 99295-4738 e e-mail contatomarcenai@gmail.com. Os dados cadastrais da empresa responsável (razão social e CNPJ) serão publicados nesta página assim que a empresa for formalizada.

Ao criar uma conta, aceitar um convite, acessar ou usar o marcenAI, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

Se o usuário estiver usando o sistema em nome de uma marcenaria, empresa ou equipe, declara ter autorização para vincular essa empresa a estes Termos.

O marcenAI oferece, conforme o plano contratado: o Leo (assistente de inteligência artificial), orçamento rápido, cálculo de móveis, plano de corte, etiquetas, lista de compras, projetos e Editor 3D, render de imagem e de vídeo com IA, apresentação do projeto, biblioteca de móveis e componentes, cadastro de clientes, orçamentos, contratos e documentos com PDF, proposta com link para o cliente aprovar, PIX na proposta, controle financeiro, agenda, produção, estoque, notas fiscais, equipe e comissões, integração com o WhatsApp da marcenaria, transcrição de áudio e notificações.

Os recursos de cada plano são os informados na tela de planos no momento da contratação. As funcionalidades podem evoluir, mudar ou ser substituídas com o tempo, e algumas dependem de serviços de terceiros (por exemplo, provedores de IA, pagamento, WhatsApp e emissão de notas).

O usuário proprietário da marcenaria é responsável pela conta da empresa, pelas informações cadastradas e pelos membros convidados para acessar o sistema.

Cada pessoa deve usar a sua própria conta e manter o acesso em sigilo. O proprietário é responsável por revisar as permissões dadas à equipe e remover quem não deve mais acessar a empresa.

A inteligência artificial do marcenAI é uma ferramenta auxiliar. Ela pode interpretar pedidos de forma errada, gerar respostas incompletas ou sugerir resultados tecnicamente inadequados.

Ao pedir ações ao Leo, o usuário entende que ele poderá criar, alterar, mover, substituir ou remover informações do sistema (clientes, projetos, móveis, medidas, materiais, orçamentos, contratos, documentos, apresentações e demais dados), conforme o pedido feito. Antes de alterar um projeto, o sistema guarda uma versão, e a última alteração do Leo pode ser desfeita enquanto for a última mensagem da conversa; versões anteriores ficam no histórico do projeto.

Todo resultado gerado ou alterado pela IA deve ser conferido pelo usuário antes de ser usado em fabricação, compra de materiais, corte, montagem, envio ao cliente, cobrança, contrato ou qualquer decisão comercial ou técnica. O uso da IA é de responsabilidade do usuário.

Renders de imagem e de vídeo são ilustrações geradas por IA: podem apresentar diferenças de cor, textura, iluminação e detalhes em relação ao projeto e ao móvel real.

Projetos 3D, medidas, peças, ferragens, materiais, cores, fitas, tamponamentos, puxadores, pedras, eletrodomésticos e demais elementos são recursos de apoio e não substituem a conferência técnica humana.

Planos de corte, etiquetas, quantidades e listas de compra são calculados a partir dos dados e configurações cadastrados pelo usuário. O usuário deve conferir medidas reais, folgas, espessuras, sentido de veio, perdas, preços e estoque antes de comprar, cortar, produzir ou instalar.

Orçamentos, contratos, apresentações e demais documentos gerados no sistema são modelos de apoio. O usuário deve revisar valores, prazos, escopo, dados do cliente, cláusulas, impostos e garantias antes de enviar ou assinar.

A proposta com link pode ser aberta por qualquer pessoa que receba o link, e mostra os dados do cliente, os itens, os valores e, depois de aprovada, as formas de pagamento e o PIX cadastrado. O usuário escolhe para quem envia o link.

A emissão de notas fiscais depende do cadastro fiscal da empresa e do serviço emissor integrado. O usuário é responsável pelos dados fiscais informados e pela conferência das notas emitidas.

O marcenAI não presta consultoria jurídica, contábil, fiscal, arquitetônica ou de engenharia.

Quando o usuário conecta o WhatsApp da marcenaria ao sistema, o Leo pode ler as conversas para responder a pedidos do próprio usuário (por exemplo, buscar o telefone, o endereço ou o que o cliente pediu) e para montar relatórios configurados pelo usuário. O Leo não envia mensagens pelo WhatsApp em nome do usuário.

O usuário pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento nas configurações. Ao conectar, o usuário declara ter base legal para que essas conversas sejam tratadas para essa finalidade.

Os dados, projetos, documentos e arquivos cadastrados pela marcenaria pertencem a ela. O usuário é responsável pela legalidade e pela exatidão do que cadastra e declara ter autorização para inserir dados de clientes, funcionários e terceiros.

O software, a marca, o motor de cálculo, os modelos prontos, os textos e o design do marcenAI pertencem ao marcenAI. A assinatura dá ao usuário o direito de usar o sistema durante o período contratado, sem transferência de propriedade.

Os planos, seus recursos e preços são os mostrados na tela de planos no momento da contratação. A assinatura é mensal, cobrada no cartão por meio da Stripe, e renova automaticamente a cada mês até ser cancelada.

Contas novas podem ter um teste grátis de 7 dias com os recursos do plano Plus. Ao fim do teste, o acesso fica bloqueado até a escolha de um plano.

Cada plano tem um limite de uso da IA (por dia, por semana e por mês), mostrado em Configurações → Uso. Quando o limite acaba, o Leo pausa até o limite renovar, ou o usuário pode comprar uso extra. O uso extra é um valor pré-pago, só é consumido depois que o limite do plano acaba e não expira.

Se um pagamento não for aprovado, os recursos pagos podem ser suspensos até a regularização. Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio, valendo a partir da renovação seguinte.

O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área de assinatura do sistema. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso aos recursos pagos continua até o fim do período já pago.

Direito de arrependimento: nos primeiros 7 dias depois da contratação de um plano (ou da compra de uso extra), o usuário pode pedir o reembolso integral pelo WhatsApp (62) 99295-4738 ou pelo e-mail contatomarcenai@gmail.com. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Depois desse prazo, não há reembolso do período em andamento, e o cancelamento vale para as próximas cobranças.

Depois do cancelamento, os dados da conta continuam guardados para que o usuário possa voltar a usar o sistema. O usuário pode pedir uma cópia dos seus dados ou a exclusão definitiva da conta pelos contatos acima, ressalvadas as informações que a lei obrigue a manter. Itens excluídos pelo usuário ficam na Lixeira por 30 dias antes de serem apagados.

O sistema pode passar por manutenções, instabilidades, mudanças de funcionalidades ou indisponibilidade temporária causadas por infraestrutura, internet, provedores de IA, banco de dados, pagamento ou outras integrações. Faremos o possível para avisar manutenções programadas.

É proibido usar o sistema para fins ilegais, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites de plano ou de uso da IA, explorar falhas, fazer engenharia reversa, revender o acesso, inserir conteúdo malicioso ou prejudicar a segurança e a disponibilidade da plataforma. Contas que fizerem isso podem ser suspensas.

Na maior extensão permitida pela lei, o marcenAI não responde por prejuízos decorrentes de uso sem conferência, decisões tomadas só com base em resultados da IA, erros de cadastro, medidas incorretas, compra indevida de materiais, corte errado, instalação inadequada, documentos enviados sem revisão ou uso fora da finalidade da plataforma.

Nada nestes Termos exclui direitos do consumidor nem responsabilidades que a lei não permita excluir.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no sistema, nos planos, nas integrações ou na lei. Quando houver alteração relevante, o usuário será solicitado a aceitar a nova versão antes de continuar usando o sistema.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para resolver qualquer questão, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.